弊社担当コンサルタント他のファンドさんも今、同じようなお考えで、美容業界では「他店との差別化」がキーワードになっています。今のお話は、まさに今の美容業界の実情だと思います。

伊東今回のk’sさんでいうと高単価という点。この客単価を維持できているサロンはほとんど存在しないのではないでしょうか。創業当時からこの単価でやってきたというのは、高い技術と提案力がある証拠だなと感じました。だからこそ、リピート客が多く、顧客から評価され必要とされるサロンなんだなと。
また、布施さんが「新しいことに前向きなスタッフが多いですよ」と仰っていたのが印象的で、今後出店など新しい取組もやっていける風土がありそうだと感じました。布施さんが個人の経営に限界を感じているというお話を伺い、私たちの力で組織経営へ進化させ、共感する美容師の方々を集めることで、より成長できそうだと思いました。

弊社担当コンサルタントその想いは強く持っていらっしゃいました。

これは質問になるのか分からないですが、今回、ファンドとしてもどちらかというと取り組みづらい案件だったのかなと思うんです。美容業界は属人性が高いというのがひとつ。もうひとつは布施さんのリーダーシップがあったので、布施さんが抜けたらどうなるの？　という点があったと思うのですが、そこを乗り越えたのは、いつ頃だったのか、というのをぜひお伺いしたいです。そこはいかがでしたか？

伊東確かに属人性が強い業界ではありますね。例えば、少数のカリスマ美容師が売上の大部分を支えるような体制ですと、その方がいなくなれば経営は途端に難しくなるかもしれません。その点、k’sさんの場合は高い技術や集客力のあるスタイリストさんが多くおられて、何本もの柱によって支えられている安心感がありました。布施さんがいなくなったらという点に関しては、すでに幹部メンバーに権限移譲を進めておられていたことや、本日同席頂いた髙梨さんや、以前面談に参加してくださった櫻田さんのような次世代を担う方の存在もあり、乗り越えられると思いました。

弊社担当コンサルタントあれはプラスに映られたというか。

伊東プラスでした。きっと今までもこれからも布施さん一人が引っ張ってきたというよりもチームという意識があったのだろうなと思いました。

弊社担当コンサルタント先ほど、布施さんと一緒にスタッフの桜田さんがトップ面談にいらっしゃいました。桜田さんに開示するのは相当に勇気がいるというか、賭けとまではいわないですけど、下手に転ぶとスタッフさんにはやはりネガティブに映ってしまう可能性もある場です。だから、先ほど布施さんに不安とかはなかったのですか、と聞いたら、それはもう、全くなかったと。むしろ、Ｍ＆Ａという今回の件をポジティブに考えているから、そこをしっかり社員に伝えるのが僕らの役目です、とおっしゃっていました。
私も色々案件をやっていますけど、スタッフが同席というのは経験したことありませんでした。一般的に社長は、M&Aの過程をあまり社員に開示したくない、と考えます。会社に愛着があればあるほど、秘密にしたいというよりも無用な心配をかけたくない、という想いが強くなるのだと思います。

伊東そうですよね。特に美容師は個人に意識が向くのが一般的だと思うのですが、現場の方がM&Aの打ち合わせに同席されて、さらにそれをポジティブにとらえて頂けているというのは、社内に新しいことに前向きに取り組む風土が本当にあったのだなと感じました。髙梨さんには今後の組織の方針、例えば新たな出店地域などの質問にも具体的に回答を頂け、美容師としてだけでなく、経営のこともしっかり考えておられるなという印象を受けました。

弊社担当コンサルタント今後の成長戦略についてどういう部分を検討されているかというところですが、新しい社長も来られてどのようにお考えですか？

伊東美のプロフェッショナルとして高い意識でやってきた文化を大事にしつつ、管理体制の強化と働く人たちの環境の整備。あとは、出店、追加買収による拡大です。まず、管理体制で言うと、労務・経理・法務面で適切な専門家と連携しながら、会社としてあるべき姿にすること。また、会社及び店舗として目標を設定し成長する喜びを感じられる組織にしたいと思います。そして、教育も重要と考えています。現在も一年から一年半程でスタイリストデビューできるマニュアルがありますが、それをきちんと、効率的に運用することで新しく入った若い方でもキャリアをイメージしやすい体制を整えたいです。出店・買収については、美容室も一般の企業と同じように多くは経営者の高齢化や後継者不在に悩んでおられるので、そういったサロンを承継したり、新規の出店にスタッフの活躍の場を提供してゆきたいです。